E-Mail-Marketing für KMU und Selbstständige

E‑Mail‑Marketing ist eine direkte Kommunikationsform, bei der Interessierte und bestehende Kundschaft gezielt per E‑Mail angesprochen werden. 

Ob Newsletter, automatisierte Sequenzen oder gezielte Kampagnen – dieser Kanal ermöglicht planbare, messbare und algorithmusunabhängige Kommunikation. 

Für KMU ist E‑Mail ein wirkungsvolles Werkzeug, um Beziehungen zu stärken und Umsätze zu steigern – mit klarer Zielgruppenansprache und automatisierten Abläufen, die auf konkrete Geschäftsziele ausgerichtet sind.

Weil es kostengünstig ist, einen hohen Return on Investment bietet und volle Kontrolle über Reichweite und Inhalte ermöglicht. Ohne Abhängigkeit von Social-Media-Algorithmen erreichen Sie Ihre Zielgruppe direkt. 

Durch Segmentierung und Automatisierung lassen sich Leads effizient generieren, Kundenbeziehungen pflegen und Verkäufe steigern.

Relevante Angebote, aktuelle Informationen und Inhalte, die echten Mehrwert bieten – etwa Tipps, Anleitungen oder Tutorials. 

Ergänzt durch soziale Beweise wie Erfahrungsberichte oder Fallstudien und Einladungen zu Veranstaltungen. 

Wichtig: klare Handlungsaufforderungen (CTAs) und Inhalte, die zur jeweiligen Phase der Kundenreise passen.

Ein guter Startpunkt ist ein wöchentlicher oder zweiwöchentlicher Versand. Die optimale Frequenz ergibt sich durch Tests: Zeitpunkt, Inhalt und Reaktion der Empfängerinnen und Empfänger. 

Wichtig ist, auf Kennzahlen wie Klickrate, Abmeldungen und Spam-Meldungen zu achten – und nur dann die Frequenz zu erhöhen, wenn die Qualität stimmt.

Bewährte Lösungen sind z. B. Mailchimp, CleverReach, HubSpot, Brevo oder ActiveCampaign.

Entscheidend sind: einfache Bedienung, gute Automatisierungsfunktionen, zuverlässige Zustellbarkeit (SPF/DKIM/DMARC), aussagekräftige Reports und CRM‑Integration. 

Achten Sie auf responsive Vorlagen und Möglichkeiten zur Segmentierung.

Wichtige Kennzahlen sind Klickrate, Conversionrate (z. B. Formularausfüllung, Verkauf, Terminbuchung) und die Gesundheit Ihrer Liste. 

Öffnungsraten sind nur bedingt aussagekräftig, da Datenschutzfunktionen die Werte verfälschen können. 

Auch Zustellbarkeit, Spam-Meldungen und direkt zuordenbarer Umsatz sollten berücksichtigt werden.

Sie benötigen eine klare Einwilligung (Double‑Opt‑In), müssen den Zweck der Datenerhebung transparent machen und jederzeit eine Abmeldung ermöglichen. 

Die Einwilligungen sollten dokumentiert werden. Unterschiede zwischen B2B und B2C sind zu beachten, und Ihre Datenschutzerklärung muss aktuell und gut sichtbar sein.

Segmentieren Sie nach Verhalten (z. B. Klicks, Käufe), Interessen, Region oder Lebenszyklusphase. Personalisieren Sie Betreffzeilen, Inhalte und CTAs. 

Dynamische Inhaltsblöcke ermöglichen individuelle Ansprache ohne Massenmails. Testen Sie regelmässig verschiedene Varianten, um Ihre Kommunikation zu optimieren.